Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Milanaises

Représentant légal : Lisa Vaccaro

Rue Albert 1er n°1

6210 Frasnes-Lez-Gosselies – Belgique

TVA : BE0774633090

E-mail : lesmilanaises@gmail.com

Site internet : https://www.lesmilanaises.be

2. Notre engagement

Les Milanaises accorde une grande importance à la protection de votre vie privée.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi belge applicable ainsi qu'aux principes de transparence, de sécurité et de confidentialité.

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d'identification

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données de commande

• Produits commandés
• Historique des commandes
• Factures
• Paiements
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation

Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Navigateur utilisé
• Langue
• Cookies
• Pages consultées
• Date et heure de connexion

Données de communication

Lorsque vous nous contactez :

• messages envoyés ;
• demandes de renseignements ;
• échanges avec notre service client.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter vos commandes ;
• préparer et expédier vos colis ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• établir les documents comptables obligatoires ;
• prévenir les fraudes ;
• améliorer notre site internet ;
• respecter nos obligations légales.

Avec votre accord, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations commerciales ou des offres promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Base juridique du traitement

Selon les situations, le traitement repose sur :

• l'exécution d'un contrat (commande) ;
• le respect d'obligations légales ;
• votre consentement (newsletter, cookies...) ;
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention de la fraude).

6. Destinataires des données

Vos données sont uniquement communiquées lorsque cela est nécessaire.

Elles peuvent notamment être transmises à :

• Stripe (paiement sécurisé) ;
• Bpost ;
• Mondial Relay ;
• notre hébergeur informatique ;
• notre logiciel de gestion Odoo ;
• nos prestataires informatiques lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités publiques lorsque la loi l'impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• compte client : tant que celui-ci reste actif ;
• commandes et factures : conformément aux obligations légales belges en matière comptable et fiscale ;
• demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
• newsletters : jusqu'au retrait de votre consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation.

Les paiements sont effectués via Stripe. Les Milanaises n'a jamais accès à vos données bancaires.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, il suffit d'envoyer un e-mail à :

lesmilanaises@gmail.com

Nous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Selon les fonctionnalités activées, nous pouvons également utiliser des cookies permettant :

• d'améliorer votre navigation ;
• de mesurer l'audience du site ;
• de mémoriser vos préférences ;
• d'assurer le bon fonctionnement du panier et de votre compte client.

Lorsque la loi l'exige, votre consentement est demandé avant le dépôt des cookies non essentiels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

11. Mineurs

Le site est destiné aux personnes capables de conclure un contrat conformément à la législation applicable.

Les Milanaises ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans l'autorisation de leurs représentants légaux.

12. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site est toujours la version applicable.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :

Les Milanaises

Rue Albert 1er n°1

6210 Frasnes-Lez-Gosselies

Belgique

📧 lesmilanaises@gmail.com

14. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

E-mail : contact@apd-gba.be

Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be